Em respeito à legislação vigente, todos os produtos comercializados pela Livraria Elefante são inspecionados antes do envio. Porém, na eventualidade da ocorrência de algum defeito no produto o cliente poderá contactar a Livraria Elefante pelo e-mail atendimento@livrariaelefante.com.br ou pelo telefone (11) 2283-6041 que teremos o máximo empenho em encontrar a solução.

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Quando for encaminhando para troca, o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios, caso possua, respeitando ainda os seguintes itens:

- Não apresentar danos estéticos;
- Sinais de manuseio indevido;
- Não possuir sinal de uso.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de edição.

A Livraria Elefante isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. (Código do Consumidor Lei numero 8.078)

Caso perceba sinais de irregularidade no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento. Por exemplo:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.

 

Cancelamento:

Para solicitar cancelamento da compra entre em contato conosco através do email atendimento@livrariaelefante.com.br

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, e o pagamento ainda não tiver sido efetuado, o pedido será cancelado automaticamente.

Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.